A presente Política de Privacidade descreve como o Nexos ERP coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao criar uma conta e utilizar o Nexos, você concorda com os termos descritos nesta política.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do sistema:
- Dados de cadastro: nome, nome da empresa, e-mail e senha (armazenada com criptografia).
- Dados operacionais: informações inseridas por você no sistema — vendas, produtos, clientes, receitas, despesas e movimentações de estoque.
- Dados de acesso: endereço IP, data e hora de login, dispositivo e navegador utilizados (para fins de segurança e auditoria).
- Dados de pagamento: ao assinar um plano pago, os dados financeiros são processados diretamente pelo Mercado Pago. O Nexos não armazena dados de cartão de crédito.
2. Como usamos seus dados
- Fornecer e manter o funcionamento do sistema de gestão.
- Processar assinaturas e pagamentos.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, alertas de conta).
- Detectar e prevenir acessos não autorizados e fraudes.
- Melhorar o produto com base no uso agregado e anonimizado.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
3. Isolamento e segurança dos dados
- Isolamento por empresa: cada empresa acessa exclusivamente os próprios dados. Nenhuma empresa pode visualizar dados de outra.
- Criptografia: todas as comunicações utilizam protocolo TLS (HTTPS). Senhas são armazenadas com hash seguro.
- Backup diário: os dados são copiados automaticamente todos os dias.
- Controle de acesso: apenas funcionários autorizados do Nexos têm acesso à infraestrutura, mediante autenticação e registro de auditoria.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Supabase (banco de dados e autenticação) — infraestrutura de nuvem com sede nos EUA, operando sob adequados mecanismos de transferência internacional.
- Mercado Pago (processamento de pagamentos) — os dados de pagamento seguem a política de privacidade do Mercado Pago.
- Autoridades legais — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
- Exportar seus dados em formato estruturado.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: contato@nexoserp.com.br
6. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação. Após esse prazo, são excluídos permanentemente dos nossos servidores.
Dados de auditoria e logs de segurança podem ser retidos por até 12 meses para fins de segurança e conformidade legal.
7. Cookies
O Nexos utiliza apenas cookies estritamente necessários para manter a sessão do usuário autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental de terceiros.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças relevantes por e-mail ou aviso no sistema. O uso continuado após as alterações implica aceitação da nova versão.
9. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
Nexos ERP
E-mail: contato@nexoserp.com.br
Site: nexoserp.com.br